Jean-Charles Delvaux

Directeur de l’accueil public des Maisons Moët & Chandon et Mercier.

Jean-Charles Delvaux est un spécialiste de l’expérience client et du retail de luxe. En tant que Directeur de l’accueil public pour la Maison Moët (Champagne) chez LVMH, il ancre sa stratégie sur l’humain. Fort d’une carrière de plus de vingt ans dans l’univers du luxe, notamment chez Hermès où il a dirigé une partie significative des magasins français, Jean-Charles est profondément convaincu que la qualité de l’expérience collaborateur est une des clés indispensable pour transmettre l’émotion et l’excellence attendues par le client. Son parcours l’a également mené à conseiller des projets d’envergure, tels que la création d’un concept store d’art pour l’hôtellerie de luxe. Ces expériences témoignent de sa vision holistique et de sa capacité à transformer l’approche humaine en un levier stratégique majeur pour la valorisation des marques.

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